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Yahoo BB ADSL解約方法! 自動音声で手続きも

投稿日:2018年8月10日 更新日:

2年縛りの更新月だったので、Yahoo BB ADSLを解約しました。その手続きのポイントをご紹介します。

更新月である事の確認

まず現在更新月であることを確認します。

基本的に、課金開始月から24か月目が更新月になります。

2年で解約する場合、開通した初月は無料だったので開通月の翌月が課金開始月になります。

例えば、私の場合

2016年7月開通月
2016年8月課金開始月
2018年7月更新月

となります。

とはいえ、正確に把握するため、マイページで確認したほうがいいです。

以下のページの「解除料を確認する」ボタンを押します。

Yahoo! BB ADSLの解約

すると以下のような画面になります。(ログインを求められます)

この画面で、「解除対象」にチェックして、「解除料計算」ボタンを押すと、その時点で実際にかかる解除料が表示されます。

とはいえ、更新月なら0円、それ以外なら9,500円と表示されるだけです。

2年で解約しても工事費残債がかからない

多くの光回線の業者は2年後の更新月で解約した場合、違約金はかかりませんが、工事費の支払いが終わってないので残債として請求されます。

例えば、

NURO光の場合、7,998円。

⇒2年で解約する場合、工事費残債がかかる(NURO光体験談)

という感じです。

Yahoo BB ADSLは毎月80円を60か月かけて総額4,800円の工事費を払う契約になっています。

なので、

24か月目の更新月で解約した場合、

80 × 36か月 = 2,880円

48か月目の更新月で解約した場合、

80 × 12か月 = 960円

の残債を請求されるのかと思っていました。

しかし、なんと太っ腹なことに解約時に工事費残債が残っていても請求しない、とのことです。

工事費残債についての記載が公式サイトになかったので、気になってチャットで聞いてわかったことです。

自動音声で解約手続き

基本的に解約はWebからはできず、電話での受付になります。

参考:Yahoo! BB ADSLの解約はお電話での受付となります

0800-1111-820

10:00〜19:00の受付です。契約している電話番号から通知して電話しましょう。

契約者がご自身ではない場合、契約者の生年月日を控えておきましょう。

自動音声にしたがって解約手続きができます。

また、更新月内で解約すれば違約金9,500円(税抜)はかからないとはいえ、上の画像にあるよう。

「解約希望の10日前を目処にご連絡下さい。」

と記載されています。

ところが、私は最終日の31日に電話し解約しました。

心配だったので、わざわざ人間のオペレーターにつないで「今月の受付として扱ってくれる」ということを確認しました。

解約手続きの確認

連絡先電話番号として携帯電話番号を登録していた場合は、SMSで2通のメッセージが来ます。

一通は解約手続きした直後に来て、機材の返却に付いての案内。

もう一通は数日後に来て、解約を受け付けた旨について。

URLをクリックして、解約日を確認すると、なぜか更新月の翌月の最終日になっていました。

おかしいなと思って、サポートに電話して聞いて見ました。

「更新月の最終日に解約手続きをすると、翌月の受付になってしまうようになっている。

でも、お客様の場合は、オペレーターが更新月内の解約になる、という誤った案内をしてしまっているので、8月分の料金も違約金もいただきません。」

と言われました。

要するに、更新月の最終日ではなく、10日くらい前には手続きしたほうがいいということです。

一番早くて更新月の1日に手続きしてもその月末までサービスは続くので、早めにしておいたほうがいいでしょう。

乗り換える業者が決まった時点で解約しちゃったほうがいいと思います。

器具の返却

解約から1か月程度までにモデムなどの機材を返送する必要があります。

詳しい送り方や送り先などは以下を参照ください。

モデムなど接続機器のご返却先

なお上記のサイトに「返却期日までに」という表現があります。電話で確認したところ、とくに具体的な期日は決まっていないらしく、「ざっくり解約から1か月程度までに」とのことでした。

最初に送られてきた時の箱をとっておいたので、それに入れました。

私の場合はコンビニから発送しました。送料はこちら負担になります(泣)

サイズは80だったので、

1,123円 - 100円(コンビニ持込割) = 1,023円(税込)

でした。

宅急便運賃一覧表:関東

発送したあと、本当に届いたか確認したい場合は、下のページから確認できます。

⇒Yahoo BB ADSL 返却状況の確認(ログインが必要)

下のように「返却日」という欄に数字が入ったらきちんと返却されたことになります。私の場合は1週間後くらいには数字が入っていました。

さいごに

次に利用する業者は決めましたか?

私は、料金が最安で速度が最速の光回線である、NURO光にしました。

今なら申し込むだけで、5.8万円のキャッシュバックがもらえます。

体験記事を書いたので参考にしてみてください。

後悔?NURO光戸建て悪い口コミ評判!実際の回線速度やキャッシュバック比較!

戸建に住む私がNURO光を実際に申込んだので体験レビューをお送りします。ちなみに、場所は神奈川県横浜市です。なぜNURO光を選んだか既存ユーザにはYahoo BB ADSLのキャンペーンが適用...

今、Yahoo BB ADSLを申し込もうか検討している段階の人は、次の記事が参考になります。

⇒Yahoo BB ADSLの体験レビュー(外部サイト)

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